换一种眼光看问题

我上学的时候，学校有四个对学生开放的阅览室，各类杂志、图书、报纸一应俱全。每每课休时间和自习时间，阅览室座无虚席，书架上也不再是一本本图书，而是由一个小小的阅览证取而代之。学校规定，只要是在校学生凭学生证可办理阅览证一张，可在阅览室对学生开放时间阅览所有书籍，只是要将阅览证抵押在原来放置图书的地方即可。

每个阅览室都有专职管理的老师，老师负责整理图书，他并不会对借阅者一一的进行登记造册，只会在书架上清点是否每一本图书都有借阅人的阅览证。图书归还后也不会进行翻阅检查，只是一眼看去书架上并不缺少图书即可。这样就为那些喜欢撕扯、涂画图书的学生创造了机会，有的学生确实是喜欢图书上的内容，可又没钱自己买，只好作此裁剪之计 ；可有的学生纯粹就是恶作剧，故意将图书撕扯乱涂；还有一类学生本来是没想法，可一看你撕了一张，那我也撕一张，你涂画一张，我也涂画一张。这样原本好好的图书变得惨不忍睹，最绝的一次撕得只剩下前后两张封皮了。为此，管理老师开始像防贼一样的在走廊里来回巡逻，希望学生们能够手下留情。可愈是如此，撕书事件反而愈演愈烈。无奈之下，老师在门口醒目处，立一大告示牌：禁止撕扯、涂画破坏图书，违者罚款100元。

可一个星期后，令虽行，行却未止，撕书事件屡有发生，虽然书还在，可已无阅读价值，搞得管理老师焦头烂额。有一天三号阅览室的告示牌内容发生了变化：发现撕扯、涂画破坏图书者，奖励100元！此告示一经贴出，撕书、涂画的事件越来越少，一周之后竟然再无发生一起撕书事件。

同样的目的，同样的100元，结果却截然不同。其实换一种眼光看问题，你就会发现学生们并非冥顽不灵，食古不化，他们其实很可爱，他们缺乏的是一种正确的价值引导以及老师们的信任。是的，既然你觉得我会损坏图书，还要罚款，那我就不必客气了；反过来，老师信任我，要我同他共同管理图书，还有奖励，那我自当以身作则，尽心尽力了。其实作为管理者，有时候并不一定需要常常站在高处去高瞻远瞩，也需要站在低处设身处地的为员工换一种思维方法的去考虑。

在约束人的行为方面，奖励制度确实比之惩罚制度更有效。因为信任是一切行动的动力，有时候，并不一定要实质性的物质奖励，一个信任的眼神，一句鼓励的话语，往往比之一切制度更为有约束力。管理者不仅要换一种眼光看问题，还要去换位思考。“如果换做是我，我会怎么处理”这个行动和公司的利益能够完美的结合，个人利益与公司利益才能相得益彰。

　　换一种眼光看问题，才能够透过现象看到本质，才不会常常本末倒置。其实每个人都很可爱，关键在于看他的人用什么眼光。