德国商务考察感受

2013年4月7日-15日，我有幸参加了集团公司组织的德国行商务考察活动。本次活动历时9天，商务活动内容主要是参观默克总部及其制药相关分公司并进一步了解其相关制药产品、设施、设备，为公司建立国际型企业，走国际化道路，产品早日走向国际寻找更优的方式。以下是本人参观后的几点感受，希望对企业实现国际化目标能有借鉴。

感受一、计划制定的提早严密，计划执行的始终如一

本次商务考察是受默克公司邀请，整个考察的行程时间、商务活动、参观地点、参观时间及接待陪同人员、车辆等默克公司在三个月之前已经做了详细规划，而且整个行程下来，没有丝毫变动，特别是时间节点卡的非常严格。清楚的记得到达默克总部的第一场商务会谈时，默克医药化工产业全球副总裁Burghard Freiberg先生展示的PPT是在2013年3月8日准备好的，整整提前了一个月，如此可见德国人多么重视工作的计划。据资料显示，德国人做事必先制订计划，就是家庭主妇外出购物也都是先列张购物单。如果一对夫妇打算出国旅游，那么他们可能早在一年前就开始制订旅游计划了。他们会先打电话向各旅游局询问报价、服务项目、游览日程等情况，然后进行比较。选择好委托的旅行社后，还要亲赴该旅行社详谈，直至一切准确无误，旅行计划输入电脑。接下来还要就所去国家的人文地理、语言等做一番了解。这样一个一年后才付诸实行的旅游计划早早就被安排得井井有序，由此可见德国人办事的计划性及严格认真的态度。或许正是因为德国人对工作计划的周密严谨提前制定，体现了对于工作的用心和尽力，所以很少出现更改既定计划，出现灵活机动的安排。记得在我们第一天午饭后时间才12:40，可是行程计划是下午2:00才开始再次安排商务活动，当等到下午1:30时，我们申请提前开始参观但对方却坚持执行计划好的行程时间。此事虽然很小但就德国人对时间的遵守和对计划的守诚可见一斑。

感受二、遵规守纪的典范

在第一天下午的商务考察活动中，对方安排我们参观默克总部博物馆，由于我们比规定的时间提前了10多分钟到达了一个较古老的展览室，参观了大约10分钟，讲解人员才赶了过来（该讲解员是按照计划的时间准时到达的），于是在讲解员的带领下我们依次参观了所有的展览室，但是最后一个正是我们已经刚才看过的展览室，于是个别人自作主张不准备再去看展览室了，但最后都被讲解员一一找了回来，最终还是统一按照对方的参观路线走完全程。一个讲解员尚且如此遵规守纪，何况其他人呢！有一个笑话：在半夜12时开车，看见红灯还停车的，全世界只有德国人。这一方面说明德国人在遵纪守法方面具有很强的自觉性，同时也说明德国是一个执法严格的国家。在德国，人们视遵纪守法为最高伦理原则。德国人有一样东西总是随身携带的，那就是记事本。德国人凡事都记录在本上，他们的一个习惯性动作就是伸手掏记事本，一个习惯用语就是：请稍候，让我看看记事本。记事本人人都有，大到公司经理，小到中学生、家庭主妇，人手一本。在德国办事务必提前预约，方可成行。

感受三、讲究秩序的楷模

德国人非常讲究秩序，这是在本次考察中给大家影响最深的一环。如商店的营业时间是有严格规定的，一般店员早7时左右上班，擦拭门窗、整理货物，8时开门营业，中午不休息直到下午6时关门。从星期六下午2时起，各商店停止营业，星期天关门休息。这一营业时间各商店都要严格遵守，不得超时营业。 所以来到这里如果你想在平时晚8点买到个人需要的物品，简直是天方夜谭。同时你也别想着周日安排购物，那是绝对没有的事。

感受四、办事认真、责任性强、效率高

记得在第一天上午第一次商务交流后，对方一直坚持要列出一个与我公司合作的计划表，并且一定要和我方签署合作意向书，而且在会谈现场对方完成了计划的拟定并将原始板书归档以备日后查原始痕迹。当日晚上对方英文版的合作意向书已经起草完毕，所以可以看出德国人的办事效率、和办事的认真程度。资料显示，德国人办事认真仔细，责任心极强，对工作不能有一点敷衍了事，一旦马虎失职，那只有请你另谋高就。德国有句俗话“公务是公务，烧酒归烧酒”，私下烟酒不分的朋友，办起公事却公私分明，不讲一点儿私情。

总之，九天的国外商务考察收获颇丰，感受颇深，但无论是国外还是国内，一个成功的企业也好，一个成功的人也罢，必须要有咬定青山不放松的决心，不撞南墙不回头的耐心，不到黄河心不死的韧劲。